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山丹县国税局提速为1.4多万人提供办税服务

发布时间:2014-10-21 00:00:00来源:中国张掖网作者:潘永滨 分享

1021,山丹县国税局办税服务质效监控系统显示:通过推行纳税服务窗口的绩效管理及考评,精简办税流程和资料,推行“免填单”服务,窗口的平均办结时间由原来的5分钟减少到2-3分钟,窗口办税业务提速50%。现在,办税服务厅排队等候的人数大幅度减少。截至目前,办税服务厅共为纳税人提供服务14464人次,办理涉税业务34527笔,满意度达到99.99%

今年以来,山丹县国税局为了进一步激发窗口岗位人员的工作热情,提高办税效率和纳税人满意度,在推行《全国县级税务机关纳税服务规范》、精简流程资料30%的基础上,加强纳税服务量化考评和奖惩。细化窗口人员绩效考评细则,按照每项业务的难易程度、耗时长短、责任大小等因素设定工作标准、分值和罚则,按月对各窗口人员进行工作绩效分析和日常考评,考评结果运用于评优评先、岗位津贴发放和晋升职级等方面,办理涉税业务形成了比、争、赶、超、揽的生动局面,彻底解决了以往出现的“干多干少一个样”、窗口之间 “推和拖”的问题。(潘永滨)

(编辑:郭登通)