“我找你们的领导,法院不给我领钱。”看着怒气冲冲来上访的群众,山丹县纪委监委信访室的工作人员有点“懵”了。
“你好,有什么事,咱坐下来慢慢说。”说话间,工作人员把一杯茶水递给来访群众。
经详细了解,原来是山丹县大马营镇高家湖村村民曹某与前夫判决离婚后,孩子抚养费划入法院账户,却未能及时拨付受益人。了解相关情况后,县纪委监委信访室工作人员向来访群众耐心解释了相关司法程序和县纪委监委信访举报受理范围,考虑到来访群众实际困难,工作人员随即与县法院取得联系,协调解决了抚养费领取事宜。
近年来,该县纪委监委以服务群众为宗旨,按照“树新风、转作风、促落实”的要求,结合开展党史学习教育“我为群众办实事”活动,着力提升干部接访办访能力,要求接访工作人员心系群众、服务群众、为民解忧,以扎实的工作作风赢得群众口碑。广大群众已经把“有不平,找纪委”当成了思维习惯。一季度共接收信访总量53件次,业务范围外35批次。
“县纪委监委信访接待室工作人员耐心热情,认真解答问题,帮我们出主意、想办法,让我们感受到了纪检监察机关的温暖,这份谢意必须表达!”拿到抚养费的村民曹某高兴地说。
“带着感情,用热心、爱心、责任心,把信访工作做进群众的心坎里,确保业务内的信访事项处理规范,业务外的信访事项处理妥当,让群众有更多获得感、幸福感、安全感。”该县纪委监委信访室负责人表示。(供稿:冯荣)
(编辑:郝志国)