“您反映的情况是涉法涉诉问题，不属于纪检监察信访举报受理范围……”在山丹县纪委监委信访接待室，工作人员正在耐心地为信访群众答疑解惑。“这是我们印制的《纪检监察信访举报工作指南》，您可以带回去看一下，上面明确规定了哪些事项属于我们纪检监察机关的受理范围……”

针对群众不了解纪检监察信访举报的受理范围、举报方式、举报人权利和义务等问题，今年以来，该县纪委监委专门编印发放《工作指南》5000多份，进一步提高群众反映合理诉求的自觉意识和依法信访的法律意识，同时，积极畅通信、访、网、电、微“五位一体”信访举报受理渠道，高效、精细、规范地做好信访举报受理工作。

“以前老觉得纪委啥都能管，一听说反映的这个事他们不管，我就有点急眼，现在看了这份《工作指南》上的介绍，再加上工作人员的耐心解释，以后我们就知道有了问题该找谁反映了！”一名来访群众翻看着《工作指南》这样说。

该县纪委监委认真梳理汇总老百姓在信访举报过程中容易遇到的问题，汇总出群众反映突出的举报情形和事项，编印信访举报监督卡2万多份，发放到户帮助群众学习了解信访举报知识。同时，在县政务中心、县信访局接待窗口及县龙首广场多次开展纪检监察信访举报集中宣传活动，引导群众精准举报。

“通过印发《工作指南》，用看得懂、易理解的方式，帮助群众澄清认识误区，引导大家依法、有序举报，从而营造良好的信访举报环境。”县纪委监委有关负责人表示。（供稿 冯荣）

（编辑：郝志国）