今年以来，民乐县纪委监察局以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，多措并举畅通信访渠道，完善信访网络建设，定期开展领导干部接访、下访，在全县打造信访举报“直通车”，及时解决群众问题，切实维护群众利益。截至目前，共受理群众信访举报65件，办结62件，正在办理3件，办结率达95.4%；县纪委领导定期接访18次，开展下访活动6次，接待上访群众34人次，解决信访问题21件次。

一是畅通四条渠道便利群众诉求。该县纪委进一步拓宽信访举报渠道，开通信访举报电话、设立网上举报信箱和“邮政绿色通道”，同时对署实名举报的信访件优先办理，及时反馈，并对举报有功人员进行奖励。目前该县在信访渠道方面初步建立了“信、访、网、电”四位一体的信访举报体系，为群众信访举报提供了便利的条件。

二是完善三级网络及时化解矛盾。该县纪委联合政法委等有关部门成立了维稳联动指挥中心，将信访工作纳入乡镇基层考核内容，并在全县10个乡镇172个行政村配备268名信访信息联络员，在全县构建了以县纪委为龙头、乡镇纪委为中心、行政村信访信息联络员为基点的三级信访网络格局，初步实现了“小问题不出村组，一般问题不出镇，重大问题县解决”。

三是坚持两访为群众排忧解难。为了践行群众路线教育实践活动，进一步密切联系群众，切实解决群众切身问题，该县纪委由分管案件的副书记带队，信访室和效能投诉中心干部参与，定期开展领导接访；并且深入到深入到乡镇、村、组，通过定点接访、上门约访、入村走访等多种形式，访“热点”，解“难点”，有针对性地排查矛盾纠纷，“零距离”受理群众信访举报。