“原以为我的事情不归纪委的同志管，没想到他们多次主动联系我，仔细核实情况，帮我妥善解决了问题，让人心里暖暖的。”近日，张掖市民乐县南丰镇一位村民向前来回访的县纪委监委信访室工作人员由衷感谢。

县纪委监委始终坚持问题导向与结果导向相统一，信访部门建立“登记——受理——转办——处置——反馈”闭环管理机制，全程跟踪督办信访举报事项，确保群众反映事事有回应、件件有着落。

对业务范围外信访件，县纪委监委坚持“不让群众多跑路”，严格甄别研判后，及时精准分办至相关权责单位，并主动做好协调对接，协助相关职能单位解决好群众合理诉求。去年以来，共接待信访群众49人次，受理检举控告207件，转办业务外信访件55件。

县纪委监委坚持深化“全员接访”工作机制。委领导班子成员带头开展带案下访、入户走访活动，变坐等来访为主动下访，到基层一线，与群众面对面拉家常、听诉求、讲政策、解难题，真正将信访举报工作做到群众心坎上，架起干群连心桥。去年领导班子带头接访13批次，带动72名纪检监察干部参与接访，推动解决群众急难愁盼问题63个。

“信访举报工作是一道考题，我们是考生，群众是考官，群众的满意度就是标准答案。”县纪委监委相关负责人表示，将始终站稳人民立场，做到用心倾听、用情疏导、用力办事，切实解决好群众身边的急难愁盼问题，以实际行动维护好群众切身利益。（供稿 张小燕）

（编辑：王梦婷）