“原以为我的事情纪委不会管，没想到县纪委的同志多次主动联系我，仔细核实情况，最终问题得到了妥善解决，还专门进行了回访，让人心里感到特别温暖。”近日，民乐县南丰镇一位村民面对县纪委监委信访室工作人员的回访时，由衷感慨道。

2025年以来，县纪委监委信访室坚持问题导向与结果导向相统一，建立“登记—受理—转办—处置—反馈”闭环管理机制，全程跟踪督办信访举报事项，确保群众反映“事事有回应、件件有着落”。对业务范围外信访件，秉持“不让群众多跑路”的服务理念，严格甄别研判后，及时精准分办至相关权责单位，并主动做好协调对接，积极协助群众解决合理诉求，切实搭建起群众诉求“直通车”，有效连通了服务群众的“最后一公里”。2025年以来，共接待信访群众31人次，受理检举控告124件，转办业务外信访件37件。

同时，县纪委监委坚持并深化“全员接访”工作机制。委领导班子成员率先垂范，带头开展带案下访、入户走访活动，变被动接访为主动下访，深入基层一线，与群众面对面拉家常、听诉求、讲政策、解难题，努力将信访矛盾排查在初始阶段、化解在基层一线。真正将信访举报工作做到群众“心坎”上，干群之间架起了一座坚实的“连心桥”。2025年以来，领导班子带头接访12批次，带动65名纪检监察干部参与接访，推动解决群众急难愁盼问题56个。

“信访举报工作是一道考题，来访群众是考官，而群众的满意，则是我们矢志追求的标准答案。”县纪委监委相关负责人强调，下一步，我们将继续坚守人民立场，始终做到用心倾听、用情疏导、用力办事，切实解决好群众身边的急难愁盼问题，坚决维护好群众切身利益，以实际工作成效积极回应群众期盼。（供稿：张小燕）

（编辑：王梦婷）