“多亏了纪委贴心督办，我申请的临时救助终于办下来了！有了这笔‘暖心钱’，家里的急难事儿总算能缓一缓，这日子也有了盼头！”近日，民乐县洪水镇因病受困的牛大爷在接到纪检监察干部的电话回访时，话语里满是感激之情。

此前，牛大爷因病陷入生活困境后，为缓解家庭压力，曾多次向村委会申请办理临时救助，却屡遭推诿拖延。县纪委监委信访部门接访后，确认牛大爷符合临时救助申领条件，加强与洪水镇、民政等部门的沟通对接，跟进监督推动临时救助办理进度。同时，针对村委会吴某某慢作为，漠视群众急难愁盼的行为进行提醒谈话，以此为鉴引导基层干部树牢为民服务意识。

民生无小事，枝叶总关情。2025年以来，民乐县纪委监委把化解群众急难愁盼问题作为深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治重要内容，不断畅通“信、访、网、电”信访举报渠道，深入开展定期接访、领导包案化解、实名举报重点回访等活动，将被动上访变为主动下访，面对面倾听民情、零距离回应群众关切，持续推动纪检监察信访举报工作提质增效。2025年以来，接待来访群众37批次45人次，发放《工作提醒函》5份，带件下访14件、办结13件，推动解决群众合理诉求4个。

此外，为化解重复信访举报，该县实行“一案一领导、一案一方案”化解责任制，包案领导深入一线、靠前指挥，研判案情、协调资源、督办进度、约访下访，特别是针对“不满意”件，找准问题症结，优化办理方案，全力提升办理质效，努力实现“案结事了人和”。至目前，全县重复举报同比下降67.69%。

“下一步，我们将继续高度重视重复信访举报，做到精准研判分类、加强沟通反馈，不断健全重复举报治理长效机制，真正啃下矛盾化解‘硬骨头’，搭建干群关系‘连心桥’。”该县纪委监委相关负责人表示。（供稿：刘永红）

（编辑：王梦婷）