甘州区自2018年推行小微权力清单化管理工作以来，按照试点先行、稳中求进、全面铺开的思路，通过分类确权、阳光晒权、规范用权、严格控权，从严从细推进“小微权力”清单化管理工作。

聚焦群众关注问题，明晰清单管理事项

“我的孩子考上大学了，家庭条件不好，咱又不是低保户，找哪个部门帮帮我？”“楼房的单元门坏了，找了小区要我们自己解决，物业费也交了，这个问题应该向谁反映？...”针对此类在清单内容与群众需求以及关注度结合不紧密，群众政策咨询、维权问题不明晰的问题，该区在聚焦群众所想所要上下功夫，对清单内容进行再梳理，找到群众办理事项的难点和梗阻，特别是把群众关注度高的城乡最低生活保障、特困救助、医疗救助、教育资助、城乡住房改造、小区物业管理质量等纳入清单，真正把群众最关心最直接的利益问题梳理清楚，为群众政策咨询、投诉举报画好路线图。

强化监督平台建设，畅通群众诉求渠道

在向群众公布咨询受理电话、地址以及投诉举报电话的同时，制作群众看懂明了的“明白卡”，积极推广运用“清廉甘州”微信公众号小微权力运行平台和“甘肃省扶（民生）领域监督信息”平台，既方便群众查询，也加大了对政策落实的监督，最大限度把群众诉求、疑难化解在基层。探索建立甘州区门户网站与区纪检监察网站互动交流平台和便民服务窗口服务评价机制，认真收集、分流、处置群众的留言、咨询、监督以及投诉意见，实现网络平台与现实生活互融互通。

创新宣传发动载体，提升群众知晓率

针对农村文化层次低、老弱病残等特殊人群对小微权力清单化管理工作知晓率和参与度不高的问题，在各类网站、短信、微信客户端平台推送、悬挂流程图、制作明白卡等宣传方式基础上，结合农村实际，通过建设文化长廊、制作宣传版面、上门专题宣传等的方式，将清单内容和管理平台的使用方法广而告之，建立起群众看的懂、搞得清、会操作的小微权力清单。

强化监督监管职责，确保干部规范用权

区纪委监委将小微权力清单的制定和检查落实作为维护群众利益的重要抓手，切实履行“监督的再监督”职责，对“小微权力”运行中的群众反映的信访问题，认真分类处置，妥善处理群众投诉举报事项。同时各乡镇、街道和职能部门通过建立健全信访办理、受理移送等工作制度，逐步形成“小微权力清单化、权力运行流程化、防范风险制度化”的工作机制，形成共建共治共享的治理格局。对在履职中出现的侵害群众利益、不担当不作为、不落实落不实的问题，由纪检监察机关启动问责程序，倒逼干部规范用权，确保各项权力阳光化运行。（供稿：任学军）

（编辑：郝志国）