“喂，你是县纪委的王书记吗？”

“您好！我是，请问您是哪位，有什么可帮助您？”

“我姓李，是李桥乡西沟村的一个农民，我有个事想给纪委反映。”

“好的，您慢慢讲，我记下来。”

最近，山丹县李桥乡西沟村村民老李逢人便讲他找着了一个“靠山”，因为他遇到的问题，可以直接给山丹县纪委书记王国锋打手机反映。更让老李高兴的是，他通过扫描党风政风监督卡的二维码，和县纪委书记成了微信好友。

老李是怎么交上县纪委书记这个微信好友的，事情还得从年头说起。

今年年初，山丹县纪委监委受理的信访量一度下降，县纪委组织调研组深入村社、农户家中调研走访，通过调研，普遍反映是群众信访渠道不畅，影响了群众监督的积极性。

“群众有问题找不到反映的渠道，这个问题必须改。”面对调研组提出的问题，该县纪委研究提出开展“四个一”活动，让监督走进街头巷尾、家家户户，让干部监督简单有效。

于是县纪委开通了尾号为14598纪委书记专用举报电话，县纪委书记、乡镇纪委书记都开通专用电话，24小时接听来电举报，并同步开通了纪委书记微信，方便群众及时反映问题。

对电话受理的实名举报开通“绿色通道”，实行“一对一”评估，安排核查组迅速调查，处置结果及时反馈举报人，以务实作风和有效工作提升群众对纪检监察机关的信任度。

打电话的多了，信访量也上升了，但问题也随之而来。群众把纪委当成了“万能钥匙”：有要求县纪委监委调解邻里纠纷的，有让帮忙办一下低保证的，还有的咨询城区小学片区划分问题的。其实，很多反映的问题都不属于纪检监察机关受理的范围。大量范围外的举报说明群众对纪检监察机关的职能不清楚。

于是该县纪委监委设计制作信访举报指南，举报人通过指南，可以清楚地了解纪检监察机关受理的问题类型，对不属于纪检监察机关受现的该找哪些部门，对存在的问题该如何举报，举报问题的处理程序、回复反馈、注意事项等一目了然。

“看了这份举报指南，我知道该找哪个单位了，原先还以为纪委啥事都管呢！”。因为房产证迟迟办不下来，家住山丹县仁爱小区的肖女士看了举报指南后这样说。

“当您发现镇、村、社干部在办事中存在态度冷漠、作风粗暴、故意刁难….等问题时，可通过以下方式反映或举报：信访电话12388、纪委书记专用举报电话”。

家住山丹县大马营镇的一位普通农民正在仔细阅读乡纪委刚刚发放的党风政风监督卡。

为进一步拓宽群众监督渠道，该县在公布信访举报指南的同时，制作党风政风监督卡，列明县纪委监委受理检举控告的对象和内容，电话举报、网络举报、信件举报、微信举报的具体地址，印制2万多张，发放到全县各乡镇常住户家中，实现信访监督全覆盖。

 为扩大群众监督的知晓面，该县充分利用电视台、门户网站、微博微信、公共电子屏等媒体广泛宣传县乡纪委信访受理方式。至目前，山丹县纪委共受理信访举报53件次，同比增长28.6%，立案21件23人，给予党政纪处分14人。

为了更加方便群众，全县8个乡镇、110个村社区和47个县直窗口服务单位设置了党风政风监督栏，监督栏清楚地列明举报情形及举报方式，公布了“清廉山丹”微信公众号及纪委书记微信二维码，群众只要拿起手机微信扫一扫，就可以对乡镇和村社干部的履职情况实时监督、一键监督，既方便又快捷。

“有了个这监督栏，让我们老百姓监督方便多了。村干部的服务态度明显好转，办事也利落了”。该县陈户镇岸头村群众陈俭深有感触地说。（王俊国 杜吉祥）

（编辑：王俊国）