近年来，肃南县纪委监察局积极推行信访举报“五零工作法”，及时受理和办理信访问题，受到了广大群众的好评。

       信访举报“零距离”。在原有来电、来信、来访的基础上，坚持领导定期下访制度，实现与信访群众面对面零距离的接待交流。信访关口前移，变被动接访为主动下访，广泛征求群众意见建议，及时了解群众诉求，做到把信访问题发现在基层，解决在基层。

      信访案件“零积压”。对受理的信访案件，坚持做到立查快办，保证“事事有回音，件件有着落”，按期办结各类信访举报件，并回复举报人。

      问题线索“零遗漏”。根据被反映对象的级别、信访举报所反映问题的严重程度或社会影响等进行初步研判，明确线索移送、跟踪督办的责任人员，保证案源线索不积压、不搁置、不流失。

      调查处理“零停滞”。加强信访件查办力度，对交办的信访件建立台账，严格办理时限和办理质量。打好本级横向自办这张“牌”，对重大信访件和紧急信访件按照人力集中、物力倾斜、财力支持的原则，实行自查快办和快查快结。下好下级纵向督办这盘“棋”。对转交办2个月后仍未办结信访件，采取实地督办、发函督办、电话督办等多种方式进行督促和指导。

      受理对象“零复访”。坚持在接访的同时，与信访人双方承诺，委局在限期内就信访人举报的有关问题依纪依规进行调查核实，并向信访人第一时间通报调查处理情况，并要求信访人理性上访反映问题，在本级纪委调查期间不越级上访，将信访问题解决在基层。今年1-8月，共受理群众信访举报34件，初核问题线索31条，立案15件，党政纪处分16人。

（编辑：石磊）