“窗口办事效率高了，政策讲得明明白白，我们老百姓心里特别踏实、特别有保障！”近日，山丹县纪委监委工作人员在基层走访调研惠民惠农补贴政策落实情况时，清泉镇西街村六社周师傅由衷地说道。

今年以来，县纪委监委聚焦群众急难愁盼、痛点堵点问题，持续深化民生领域信访问题集中治理工作。立足纪检监察监督职责，以“小切口”精准突破民生领域突出问题，全力推动各类民生领域信访存量问题清零、增量问题化解。至目前，国家、省级交办的12件民生领域信访件已全部办结，化解率100%。

为确保民生领城信访问题集中治理工作落地落细、走深走实，县纪委监委督促县信访局全面起底排查2024年以来民生领域重复访问题，对排查出的21件重复信访件，建立台账管理、专班攻坚、限时办结、销号清零的闭环工作机制，全力推动信访问题实质性化解。

县纪委监委强化监督，督促县信访局坚持问题导向，开展拉网式、全覆盖梳理排查，明确问题事项、办理时限、化解措施等核心要素，以常态化监督、沉浸式督办、闭环式管控，推动民生信访难题源头化解、就地清零。截至目前，累计受理各类信访事项203件，已办结181件，初次信访事项化解率为97.4％。聚焦民生信访突出问题，下沉一线开展常态化督办核查，推动矛盾问题在基层就地化解，38件重点民生领域专项治理信访事项已成功化解35件，剩余3件及时督促责任部门限期办结、及时答复、闭环反馈。

“民生无小事，枝叶总关情。”该县纪委监委相关负责人表示，我们将持续紧盯民生领域信访处置中的责任落实、工作作风和漠视群众利益等问题，以严实高效的监督，推动信访办理流程更规范、处置更及时、服务更暖心，让群众在家门口感受到实实在在的民生温度。（供稿：马小雪）

（编辑：迟博文）