“以前申报社保补贴，要来来回回跑好多趟，现在只要带齐材料往窗口一交，工作人员全程帮办，又快又方便！”近日，张掖市山丹县纪委监委工作人员在县政务服务大厅暗访时，办事群众徐某激动地说。

今年，县纪委监委紧盯政务窗口服务，近距离、常态化监督，采取明察暗访、随机走访办事企业群众等方式收集意见诉求，推动政务窗口作风转变、服务升级。

结合日常监督发现问题，县纪委监委督促县政务服务中心精简优化142项政务服务事项的申请材料与填报表单；依托甘肃政务服务网“高效办成一件事”专区，设置法人“一件事”和个人“一件事”主题服务事项办理入口；推行帮办代办服务综合窗口，在政务大厅、退役军人事务中心、税务局分中心、住房公积金中心等设置专窗，实现线下办事一窗受理、一次办成，线上高效集成、一网通办，切实提升服务质效。

县纪委监委充分发挥监督职能，精准聚焦服务内容，着力发现问题、找出痛点、查出堵点。截至目前，梳理出46条“金点子”，其中32条已落地实施。（供稿 郭银兰 ）

（编辑：王梦婷）