“现在办事流程简单了、材料简化了、成本减小了，我申办的企业营业执照半天就办妥，真是高效又便捷、省事又省心。”在山丹县市民大厅办事的王先生对窗口服务赞不绝口。

今年以来，山丹县纪委监委立足职能职责，针对企业和群众办事过程中的难点、堵点、痛点问题，靶向开展监督，推动职能部门优化服务流程，扎实做好事中事后监管，力争实现群众和企业“零跑腿”“一次办好一件事”。

该县纪委监委充分发挥“室组地”联动和派驻监督“探头”作用，对“1+8”综窗加专窗服务新模式“一窗受理材料、线上线下流转”、“一表申请、一次提交”、法人及个人“一件事”运行等重点工作常态化开展监督检查，着力发现办事拖拉、推诿扯皮、不作为慢作为以及吃拿卡要等问题。同时，县纪委监委督促窗口服务单位畅通投诉反馈渠道，健全完善投诉处理、窗口日常考核等机制，严格窗口管理。对接到的问题线索，全程跟踪监督，坚决查处“庸懒散浮拖”等作风突出问题和侵害群众利益问题，为持续推进“高效办成一件事”保驾护航。

截至目前，该县为企业和群众一次性集成办理服务事项1002件，线上办件4.2万件，线下办件18.2万件，全程网办率达到99.32%，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”，让政务服务更加亲民。

“‘小窗口连着大民生’。下一步，我们将坚持问题导向，以监督促落实，以监督惠民生，把好事办实，把实事办好，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”该县纪委监委主要负责人表示。（供稿：郭银兰）

（编辑：王梦婷）