今年以来，民乐县纪委监委进一步规范信访受理、办理流程，细化责任落实，加大督促督办力度，着力化解信访矛盾。1-6月，共受理信访举报101件。

        科学分流办理。对信访举报工作实行登记、呈批、分流制度，逐件录入信访信息管理系统，信访室提出信访件办理意见，按规定和程序审核后，进行分流办理。

        强化跟踪督办。严格信访举报件归口管理，准确把握纪检监察机关受理范围，进一步畅通信访举报渠道，做到不越位、不缺位、不错位。对接收的来信、来访、来电以及在工作中发现的信访举报问题线索，由信访室进行统一受理登记后,强化跟踪衔接，及时掌握信访举报件办理状况。

        明确责任主体。进一步强化信访工作人员的责任意识，特别是在信件的管理中，将保密规定贯穿于信访工作的每个环节，严格履行登记、保管、传递和交接手续，明确专人负责签收、登记和粘贴条形码等工作，信访信息系统实行专人管理和使用，切实做好信访举报管理保密工作。(供稿：于文华)

（编辑：郝志国）