今年以来，民乐县纪委行政效能投诉中心按照有诉必理、有理必果、件件有回复、事事有结果的要求，认真办理投诉，取得了实效。截至目前，共接到来电、来访、信件及网络投诉24件，受理有效投诉24件，投诉办结率100%。

群众在办事过程中，可以对行政机关和有关事业单位影响机关效能的各种违纪违法行为进行投诉，主要针对行政机关工作作风问题，行政不作为、乱作为、缓作为问题，以及行政许可、行政审批和行政执法方面的问题等。对这些投诉，只要言之有据，事实清楚，涉及行政部门或公共服务部门，行政效能投诉中心都高度重视，认真办理，切实维护广大人民群众的利益。

（编辑：石磊）