“同志，我们小区管控不严，还有群众在小区聚焦聊天……”收到群众来电，民乐县纪委监委信访室工作人员立即把情况反馈给疫情防控监督检查组，监督检查组随即奔赴该小区，当即与社区进行对接，责成责任部门立即进行整改，增派人员进行巡查劝导，及时消除了防控隐患。

新冠肺炎疫情发生以来，民乐县纪委监委充分发挥信访举报主渠道作用，紧盯疫情防控信访举报问题，分类精准研判、快速办理，强化联动配合，推动疫情防控工作责任到人、措施到位。

疫情期间，县纪委监委坚持信访举报工作不断档、不停歇。为降低交叉感染风险，在暂时关闭来访接待场所后，及时向社会公布信访举报电话和网络举报地址，加大12388、网络、来信等“不见面”举报方式的宣传力度，畅通群众信访举报渠道，及时受理群众诉求。 同时，对举报电话设置无应答呼叫转移，全天候接听群众来电，安排专人做好疫情期间电话接听记录和网络举报筛选等工作，及时掌握和发现全县疫情防控问题信访情况，做到精准受理、有效处置确保疫情监督保障工作落到实处。

在办信过程中，县纪委监委坚持对疫情防控问题的信访举报件即收即办，属检举控告类的，简化审批程序快速转办；属业务范围外的，及时转办有关单位，与信访人通过电话进行答复反馈，耐心做好解释说明，积极化解信访矛盾。同时，通过强化信访举报部门与监督检查部门的联动配合，各监督检查坚持问题导向，把群众信访举报问题作为重要切入点，有效提高了监督检查工作的针对性、有效性。

“目前疫情防控工作已进入关键期，工作越吃劲，越要增强信访举报工作的责任感和使命感，用好信访举报渠道，充分发挥群众的监督作用，是打赢疫情防控阻击战的有力武器，我们将进一步做细做信访举报工作，全面及时受理疫情防控工作中违纪违法问题的信访举报，切实做到不断档、不停歇、不松劲，强化监督执纪问责，倒逼主体责任落实，为打赢疫情防控阻击战提供坚强纪律保障。”县纪委监委有关负责人表示。（供稿：于文华） 

（编辑：郝志国）