为切实解决窗口单位服务群众不到位问题，不断提升窗口服务水平和质量，临泽县板桥镇坚持“五零”举措，不断提升窗口服务水平。
    坚持受理业务“零推诿”。窗口工作人员人人担当咨询员，不拖延怠慢，不推诿扯皮，对上门办事及求助、咨询群众，主动询问、主动引导、主动联系、主动回答、主动登记，做好全程指导和服务。对不属于职责范围的事项，做好解释工作，对超越管理规定和特殊疑难事项，及时向领导和上级业务部门请示，给群众一个明确的答复。
             坚持受理服务“零距离”。规范细化窗口工作人员的言行举止，对办事群众一视同仁，做到受理咨询一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样办理，进一步提升了窗口服务效率。
             坚持办事流程“零障碍”。中心服务窗口简化办事程序，缩短办结时限，无设置“障碍”、故意刁难服务对象的不良现象发生，力争让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队，中心服务窗口切实做到无上访、无投诉。
             坚持业务办结“零积压”。严格执行“限时办结”、“延时服务”及“特事特办”等服务制度，切实做到窗口审批办理事项规范、及时、高效。
             坚持办事效果“零差错”。要求窗口所有服务人员对办理事项流程熟记、应知、应会，并实行窗口首问责任制，一次性告知，明确个人的工作职责。责任落实到人，最大限度把工作差错率降到零。（翟亮 张文丽）

（编辑：郭登通）