“没想到普通百姓的事能得到如此重视，没想到事隔两年多的问题能这么快就给解决！”近日，在临泽县“三抓三促”行动领导小组办公室的督促协调下，该县沙河镇村民张某诉求了两年多时间的烦心事得以解决，并如愿拿到土地使用证。

“三抓三促”行动开展以来，临泽县纪委监委把做好社会监督意见办理工作作为优化干部作风、提升为民服务效能的有力抓手，压实工作责任，创新办理举措，提升办结效率，让社会监督意见办理有“速度”，更有“温度”。

为推动抓落实的质效，该县及时向社会公布社会监督意见受理电话和来信来访地址，健全完善社会监督意见分析研判、协商会办、领导包案、督查督办、定期通报等工作机制，安排专人做好社会监督意见受理、诉求问题台账录入和梳理汇总。建立问题全过程闭环管理机制，对群众诉求事项逐一确定责任人，全流程跟踪做好每个意见的转办、督办、回访等工作，确保群众诉求件件有人盯、事事有回应。

为提高疑难冗长复杂问题办理速度，该县建立群众诉求定期分析研判和协同联办机制，对涉及多个部门、行业、领域的问题，由县纪委监委统筹协调，召集相关责任单位集体商议，准确分析问题症结，提出可行办理措施，切实提高问题办结率。至目前，全县共受理社会监督意见27件，其中：省市交办18件，本县受理9件，已办结26件，正在办理1件，办结率达96%。（供稿：马玉良 刘志龙）

（编辑：郝志国）