高台县纪委始终把信访工作摆在突出位置，充分发挥信访主渠道作用，层层传导压力，通过全面畅通举报渠道，着力解决突出问题，切实维护群众利益。2017年1至12月，全县纪检监察机关共接受群众举报147件，其中，检举控告类130件，占总量的88.4％，较去年同期上升49.43%。

统一关口痕迹清楚。严格执行《纪律检查机关监督执纪工作规则（试行）》《信访举报工作操作规程》，认真做好来信、来访、电话、网络举报受理工作，引导群众依法依规进行诉求表达和信访举报，进一步对信访举报件办理方式和办理流程进行规范，对通过各种渠道获得的信访举报件实行信访室统一归口，对信访举报件的接收、登记、流转、办理环节进行严格把关，并建立台帐，及时录入监督执纪问责信息管理系统，统一登记、贴码编号、分流处理信访举报件，做到审批程序严格，处理信访举报及时。

分类处置落实责任。信访室采取催办、督办等方式，“定时”提醒，加强对转办、交办的信访件的跟踪督办，防止丢件、压件、漏件现象发生。对实名举报件，由承办人员按照程序规定，及时向信访举报人反馈核查情况，告知办理结果，听取意见诉求，做好沟通解释等工作，防止重复访、越级访发生；对重点信访问题，由纪委常委直接负责，实行“包案负责、一抓到底”，及时解决问题。

分析研判把握动向。建立信访举报线索“周汇总、月分析、季报告”制度，切实发挥信访信息预警功能，围绕群众反映强烈的热点难点问题，定期进行研判，分析问题根源，找准症结所在，提出整改措施，着力破解重复访、越级访难题，准确把握信访举报态势、特点和动向，做到“情况明、数字准、责任清”。 

（编辑：石磊）