“要不是这张纸片儿，我得来回跑多少趟啊！有了这张明白纸，知道了不能马上办的理儿，回去后，准备好资料和手续再来，这让我少跑了不少冤枉路。”近日，高台县新坝镇红沙河村村民孙翠兰手持一张“办事告知单”，走出新坝镇便民服务大厅时，心悦诚服。

据了解，当天，孙翠兰到新坝镇便民服务中心，养老保险相关手续，在场的工作人员讲明不能马上办的原因，给了她一张注明所需资料的“办事告知单”，随之有了上面的一番话。

新坝镇为根治“四风”顽疾，解决工作人员不作为、慢作为、乱作为问题，推行群众办事“办事告知单”制度，群众到服务窗口办事，工作人员首先向群众“晾晒”“家底”，让群众知道自己能为他们办哪些事，能立即办理的即时办理，当时不能办理的但又应该办理的，填写办事告知清单，承诺办结时限，告知不能及时办结事由，并一次性告知所需补充材料。

“一张小小的办事告知单，既解决了干部办事推诿拖拉、不作为、慢作为的问题，又密切了干群关系，増强了政府的公信力。”该镇便民服务中心负责人如是说（温光仕）