今年以来，甘州区纪委监察局不断健全完善工作机制，注重“四个坚持”，依纪依法处理信访举报，切实解决群众反映的热点、难点问题。元至11月份，共受理各类信访举报254件次，比去年同期下降36%，立案查处党员干部违纪违法案件81件99从，同比增长131%。

        坚持畅通渠道与完善制度机制并举。认真落实“开门接访、座谈走访、带案下访、调研约访、办结回访”制度，积极开通官方微博，改版完善甘州廉政网信访举报专栏，确保信访举报渠道畅通。同时，严格落实省纪委信访举报“一把手工程”要求，委局主要领导对受理的信访举报件全部阅看，亲自过问信访件查办情况，分析疑难案情，协调处理办案中遇到的困难和问题，定期召开纪委常委会研究信访举报工作，形成了“主要领导亲自抓、分管领导直接抓、信访举报部门归口承办、其他职能部门密切配合”的信访工作领导机制和工作格局。

       坚持妥善处理群众信访问题与维护群众利益并行。委局坚持“热心接待群众来访、专心听取群众反映、细心分析群众问题、耐心安抚疏导群众、用心化解矛盾纠纷、公心处理信访问题、真心解决群众困难”的“六心”接待法，认真接待群众来信来访，按照“问题不查清不放过、矛盾不化解不放过、反馈不到位不放过，群众不满意不放过”的原则，处理好每一件信访举报，切实维护群众利益。

       坚持事后惩处与事前预防并重。委局在加大违纪案件查办力度的同时，认真贯彻执行《中国共产党党内监督条例》和《关于对有信访反映的领导干部试行谈话的规定》，发挥监督职能作用，有效开展信访监督，通过信访谈话、诫勉谈话、发放廉政招呼卡等形式，增强信访监督教育的针对性，对党员干部轻微违纪问题和苗头性问题做到早预测、早发现、早解决，增强了信访监督的实效性。

       坚持信访案件查办与督查督办并进。深入落实“三转”要求，聚焦主业主责，坚持“老虎苍蝇一起打”，强化办案力量，努力加大违纪案件查办力度，同时根据《信访工作联席会议制度》要求，加大同公、检、法及审计部门的纵向联系，协作办案，提高办案质量和办案速度；并指定专人对转交基层办理的信访件严格把关，坚持“四不上报”,即问题未查清不上报，处理不恰当不上报，查办结果未反馈不上报，办理材料不齐全不上报，对结案事实不清、证据不足、定性不准、处理不恰当、程序不符合规定、材料不全的，予以指导后发回重新办理上报，保证了转交信访案件的办理质量。

（编辑：康永强）