甘州区供电公司采取四项管理措施强化营业窗口优质服务管理，确保行业作风建设“不打折”。
    强化窗口服务管理。合理安排营业窗口人员值班，确保按时到岗到位，提前向用户告知营业时间及办理用电流程，通过营业窗口视频监控系统，加大对服务不规范行为的监控力度。强化服务保障管理。严格实行24小时值班及领导值班制度，值班人员提前筹足备品备件，确保故障抢修时及时到达故障现场，尽快恢复向用户的供电。强化投诉应对管理。加强95598工单质量全过程管控，及时关注各类工单处理结果，严格践行供电服务“十项承诺”。强化服务管理。做到以客户需求为导向，进一步优化运营模式，真正让客户不出门解决用电诉求，将客户的用电问题消除在萌芽之中。 </P><P> 该公司通过自查整改，不断促进优质服务工作再提升，扎实做好用电客户服务工作，力争把服务窗口逐步打造成服务设施完善、服务行为规范、服务信誉良好的文明和谐窗口。