甘州区纪委以开展党的群众教育实践活动为契机，采取源头“抓”访、服务“减”访、创新“办”访、机制“化”访四轮驱动措施，大力提升信访件办理实效。至目前，共办理来信来访413件（次），办结率达95%以上。
　　该区积极构建三级联动信访举报平台，加强区、乡、村三级信访资源整合，通过政务公开栏、甘州廉政网等载体举报方式, 形成了“来信、来访、电话、网络”四位一体的信访举报网络，进一步畅通了信访举报渠道；通过领导轮流接访方式主动接待群众来访，听取群众的情况反映和建议。对涉及群众切身利益的敏感信访件，明确包案责任人，带案下访，进一步深入了解案情，与群众真诚沟通，解疑释惑，宣传政策，稳定情绪，增进理解，积极推动案件化解；采取直接查办和交办、督办相结合的方法，加大信访问题的处置力度，在敢查快查、深查细查上下功夫，做到主动查、不犹豫，不断提高信访件办结率；将信访工作列入基层纪检监察机关年度目标考核管理，建立健全信访案件交办、督办、审核、考核等制度机制，形成了信访案件解决的新常态。（孙天明）