“‘清廉甘州’微信小程序我知道，之前我通过这个平台反映的问题得到了解决，你们也赶紧扫码关注，有啥难事急事都可以反映……”在甘州区沙井镇政府门口张贴的“清廉甘州”智慧监督热线平台宣传海报前，不少群众驻足围观，并纷纷拿出手机扫码关注监督平台二维码。

今年以来，甘州区纪委监委坚持守正创新，以数字化推动监督执纪执法理念、模式创新，积极探索数字赋能监督工作，倾力打造了集监督投诉、信访举报、问政咨询、便民服务、信息发布、廉政宣传等功能于一体的“清廉甘州”智慧监督热线平台，旨在收集民情、集中民智、监督民事、维护民利、服务民生，打通基层监督“最后一公里”。

平台分设外网微信小程序端和内网“驾驶仓”两个平台端口，“一网联通”中央纪委国家监委小微权力监督“一点通”平台、甘肃省乡村振兴监督平台、12388信访举报热线、12345民生热线等5个监督平台链接，“一网联动”建立监督模型和算法，形成共建共享的“监督模型超市”，可预期实现“一键统计”，让调度决策更加科学高效。

自5月上线启动以来，“清廉甘州”微信小程序备受青睐，不论是全区各级纪检监察组织，还是部门单位和乡镇、街道、村社，广大党员、干部、群众都是它的“忠实粉丝”，也是它的“受益者”。

10月30日，“清廉甘州”微信小程序“投诉直通车”模块中接到一条群众投诉信息。区纪委监委党风政风监督室工作人员按程序迅速将此件转交沙井镇纪委，要求限期办理并反馈情况。经镇、村工作人员现场核实并积极调处，涉事双方达成调解协议。“没想到我反映的事这么快就得到了回应和解决。”在镇纪委后续监督回访中，投诉人对办理结果表示满意。

为进一步规范“清廉甘州”监督热线平台使用、管理、维护等工作，区纪委监委制定了《“清廉甘州”监督热线平台运行管理规程》和《“清廉甘州”监督热线平台保密管理规程》，对平台功能定位、职责分工、管理使用、办理流程、协调监督、保密管理等事项作出细致规范，为智慧监督平台充分发挥应有功能作用提供了有力的制度保障，使其运行管理更加规范、更加高效、更加安全。

“清廉甘州”监督热线微信小程序历经4次改版升级，数据共享畅通、互联捕捉、动态更新和比对分析等功能不断提到优化完善，是一次纪检监察数字化、信息化建设实战管用的生动实践。上线试运行以来，发布监督负面清单20个,录入区、镇、村三级党政机关单位信息331条，党员干部公职人员信息6039条；6600余人登录小程序，450余人次参与问卷调查评价，530余人参与问政咨询，500余人通过该平台登录中央纪委国家监委小微权力监督“一点通”平台、甘肃省乡村振兴监督平台、12388信访举报热线进行监督反映；收集“我为甘州发展献一策”建议意见278条，采纳意见建议10条；受理办结社会监督意见120余条，投诉反映问题29个，答复办结满意度100%。平台分领域、多层次、全方位的畅通群众投诉举报、问政咨询和监督评价通道，实现了让群众只扫一个码，就能“快捷选择”投诉渠道、“精准定位”职能部门、“对口咨询”业务干部、“阳光监督”不担当的人、不作为的事、不落实的责，有效搭建起了让人民监督政府、让群众监督干部的党群干群监督问政“连心桥”。（供稿：宋涛 杨洁）

（编辑：王梦婷）