“拖了8年多的问题终于解决掉了，这次市城综办领导解决问题的态度比较认真，我也再没有过多纠结。若不是这次巡察，我的问题不知道还要拖多久，感谢巡察组！”7月2日，甘州区泰安小区居民张女士向巡察组打来致谢电话。

今年3月下旬，市委第一巡察组入驻市住建局开展常规巡察。泰安小区居民张女士向巡察组反映，她于2014年购买的住房由于多次屋顶漏水造成损失，向有关单位多次反映都未解决。

“群众花毕生积蓄买了新房却不能正常居住，屋顶漏水的问题修了漏、漏了修，赔偿的问题迟迟没有结论，放谁身上不闹心？群众会怎样看我们的党员和干部？”市委第一巡察组组长说。

原来，自2015年至今，张女士家的房屋多次漏水并造成损失，物业公司虽进行了维修，但未能彻底解决漏水问题。期间，张女士曾向原张掖市房管局、泰安物业管理公司提出赔偿损失诉求，但因原市房管局机构改革，问题迟迟未能持续推动解决。加之时过境迁、相关证据流失，通过司法途径解决漏水导致损失的问题存在困难，张女士便通过信访渠道维权，但也一直未能得到解决。买的新房多年不能正常居住，有时只能搬回旧宅，张女士心结日益难解。

巡察组详细向张女士核实了解情况，并与有关单位全面了解问题症结，将张女士信访问题移交市住建局办理。巡察组负责人约谈住建局责任领导，要求认真剖析原因，将群众合法诉求依法解决到位，对不合理的诉求思想疏导到位，切实化解信访积案。同时，巡察组多次引导信访人合理提出个人诉求，积极配合责任单位协商解决问题，切实解开心结，回归正常生活。

在市委巡察组和住建部门共同努力下，承办此信访事项的市城综办反复耐心细致地与张女士沟通协商，并协调街道社区出面进行调解，最终达成一致。7月2日，相关赔偿款已交张女士，物业公司进一步明确对屋顶的维护责任，确定2年质保期后，屋顶维修保养按照新修订的《张掖市住宅专项维修资金管理办法》有关规定执行。张女士的问题解决了，一场持续8年多的住宅屋顶漏水纠纷终于落下帷幕。（供稿：市委第一巡察组  陈正贵）

（编辑：郝志国）