张掖：群众信访办结率达到98.34%

信访举报工作是纪检监察机关的“窗口”，为纪检监察工作的第一道程序和基础性工作，也是纪检监察机关获取信息和案件线索的主渠道。为此，张掖市纪委聚焦主业主责，落实“三转”要求，拓宽信访举报受理渠道，规范信访举报办理流程，加大信访举报督办力度，信访举报件办结率达到98.34%。

为确保信访举报“事事有着落，件件有回音”，张掖市纪委对所收信访举报件，以及领导交办和上级机关、其他部门转办的信访举报件，由信访室根据信访举报内容，进行梳理、筛选、分类，提出处理意见。对涉诉涉法、个人诉求等业务范围外问题，引导来访人向相关职能部门反映。对实名举报的问题，做到“问题没有查清不结、材料不规范不结、处理不到位不结、没有息访不结”。通过电话答复、当面答复等方式向实名举报信访件的举报人进行反馈。同时，严格实行信访举报件限期办结制，一般的一个月内办结，复杂的三个月内办结。对一时尚不具备调查条件作暂存处理的案件线索，暂存一段时间后定期回头进行倒查梳理， 一旦条件成熟或有新的发现，及时安排人员初核。

2016年，全市纪检监察机关共受理群众信访604件（次），处理594件（次），办结率98.34%。

（编辑：康永强）