纪检监察信访举报工作是纪检监察工作的第一道程序、第一个关口，任务重大、职责重要。

今年以来，张掖市纪委监委全面履行信访举报工作职责，组织开展“四基”行动（强化“基础设施”、细化“基本制度”、实化“基层责任”、优化“基本能力”），把强化信访举报基础工作作为重点，坚持改革创新、健全机制、精准施策，推动全市纪检监察信访举报工作提质增效。

优化接收受理更加主动支持服务后端

接收受理是信访举报工作的“基本盘”，是群众监督转化为纪检监察监督的重要环节。张掖市纪委监委信访室坚持不断优化接收受理工作，持续改进服务方式，提升服务质量。

“增强‘多走半步’的服务意识，把无实质内容件、重复件、业务范围外信访件精准甄别出来，提高移送举报的精准性、时效性。”市纪委监委有关负责人介绍，对不构成问题线索但有一定价值的举报件转监督检查室掌握，为日常监督提供参考。上半年，共召开信访举报研判会议3次，分类研判业务范围外信访举报89件，重复举报77件，无实质内容信访举报2件。

严格执行检举举报平台信访举报录入工作标准，加强对信访举报录入、办理工作的检查指导，紧扣时间节点，提醒承办部门及时签收、处置、反馈办理情况，推动检举举报平台实现规范高效应用。常态化开展检举控告受理办理情况的监督检查，对发现的问题“点对点”督促整改，促进全系统提高信息录入精准度和完整性。上半年，通过平台开展上级转送件督办5次，反馈问题13个，开展实名举报核实告知工作督查2次，点对点反馈问题台账6个。

发挥职能作用助力集中整治走深走实

“群众不正之风和腐败问题集中整治工作启动后，我们从群众反映问题出发，结合典型案例分析原因、找准症结，提出4个方面的问题和4条意见建议报委专项整治领导小组，推动深化整治。”市纪委监委信访室负责人介绍，围绕乡村全面振兴、民生痛点难点等“四个聚焦”问题表现，认真梳理分析2019年以来受理的检举控告情况，形成了《2019年--2024年第一季度全市群众身边不正之风和腐败问题检举控告情况分析报告》，为科学决策提供重要参考。

建立各级纪委监委领导班子成员包案工作机制，分层级筛选重点信访举报件，由市、县区纪委监委领导班子成员包案督办。同时，加强与市信访局沟通对接，涉及群众切身利益的信访问题由委领导班子成员带件下沉，推动问题化解。至目前，通过包案化解、带件下沉等方式，解决群众诉求及问题11个。

用好交办督办这一抓手，以点带面、点面结合，压紧压实县区纪委监委工作责任，确保群众举报得到及时规范处理。紧盯集中整治重点，筛选群众反映具体、可查性强的典型举报，向各地各单位发函交办要结果。至目前，发函交办典型举报1件，办结1件。

强化跟踪督办推动解决群众急难愁盼

“你们这个活动开展的好，既能让我们老百姓了解信访举报的相关知识，更能现场接访为我们解答疑问……”前不久，在市纪委监委组织开展的信访举报宣传接待下基层活动现场，民乐县惠泽园小区王大爷和身边的群众议论着。

“通过信访举报宣传活动既能增强群众依规依纪依法、如实信访举报的思想意识，又能引导群众依法、有序、有效、理性表达诉求，切实提升群众参与监督的积极性。”市纪委监委信访室负责人介绍，今年以来，市县区纪委监委组织开展信访举报“五个一”宣传活动，通过报、网、端、微、屏等全媒体形式，多途径开展信访举报知识普及，引导群众依法有序理性举报。活动开展以来，发放宣传资料7000余份，开展“信访小课堂”20余场次，接受群众现场咨询60余次，开展特约监察员走进信访举报活动2次，组织信访举报学习座谈交流活动1次。

严格落实《张掖市纪检监察机关初信初访首办责任制暂行办法》，实行“周督办、月调度、季通报”机制，推动信访举报问题快查快结。将集中整治与常态化开展重复举报治理紧密结合，筛选确定12件群众反映强烈的重复举报典型件，全部由市纪委监委领导班子成员包案挂牌督办，实行“五个一”工作机制推进重复举报治理。今年上半年，重复举报同比下降26.21%。坚持关口前移、强化预警，聚焦异常重复件、群众反映强烈的热点难点问题，及时向有关纪检监察机构下发提醒函2份，把问题解决在萌芽状态。

“信访室组织这样的座谈交流活动非常好，我们既学到了信访举报相关知识，又通过交流讨论进一步厘清了信访举报和大信访的关系，对我们更好服务群众具有很好的启发作用……”受邀前来参加学思课堂的市信访局工作人员说道。

今年以来，市纪委监委举办信访举报“学思课堂”2期，信访举报座谈交流活动2次，解决问题7个，以“硬”知识武装干部队伍，通过“实操培训+业务指导”等方式，推动解决检举举报平台运行和信访举报工作中存在的问题。（供稿：蔺玉甜）

（编辑：郝志国）