“下面，我来为大家分享一个来访信访接待中非常典型的案例，我们共同探讨一下……”近日，市纪委监委2024年度第一期信访举报“学思课堂”开讲。

本期“学思课堂”在深入学习习近平总书记对信访工作重要指示批示精神，中央、省纪委监委信访室2024年工作要点的基础上，集中观看了中央纪委国家监委信访室视频专访，并围绕信访举报交办督办和工作中遇到的典型问题或难点问题开展交流讨论。

“这堂课紧贴我们工作实际，围绕我们工作实践中出现反映对象已经开除党籍信访件是否受理、检举控告交办件如何开展、业务范围外特别是涉法涉诉类来访举报如何接访等问题展开了激烈讨论，对提高实践能力、打开工作思路具有指导意义。”前来参加学思课堂的甘州区纪委监委信访室副主任张静表示。

“来访接待中，我们直接面对群众，既要从纪法角度考虑问题，还要学会换位思考，推动解决群众反映强烈的问题……”“接访干部必须负责任地接待来访人员，耐心听取其反映的问题，做好解疑释惑和情绪疏导工作……”在来访经验交流中，各县区纪委监委信访室干部围绕接访中遇到的典型事例分享经验，总结推动提升来访接访能力水平。

据了解，信访举报“学思课堂”已累计举办5期，解决问题8个，提出推动发展的意见建议6条。 

“下一步，我们将充分运用好这一平台，持续为信访举报干部‘精准补给’，不断厘清工作思路、明晰工作职责、增强工作本领，解决‘本领恐慌’的问题。”市纪委监委信访室负责人介绍，“学思课堂”是加强全市纪检监察信访举报队伍建设的重要载体，旨在通过共同学习、共同交流、共同探索、共同实践、共同提升“五共同”模式，全面提升全市纪检监察信访举报干部能力素质，以高素质干部队伍推动全市纪检监察信访举报工作高质量发展。（供稿：蔺玉甜）

（编辑：郝志国）