今年以来，张掖市纪委监委把弘扬传承“四下基层”作为加强自身作风建设、密切联系群众的重要途径，深入开展开门接访、全员接访、带案下访、入户走访“四访”活动，推动信访举报反映的问题化解在早、化解在小、化解在基层。

“您好，请您看一下，这张标识牌上面有我们纪检监察机关信访举报受理范围，您反映的这个问题已经法院判决，建议你到XXX机关去反映……”为便于群众反映问题和诉求，市纪委监委制作来访接待时间标识牌和来访接待流程图，更新完善群众来访接待室宣传版面，明示纪检监察机关受理范围、群众来访接待工作流程等。同时，严格按照制度规定开展来访接待工作，用初心、细心、公心、耐心、热心“五心”做好群众来访接待工作，尤其是对于业务范围外信访事项，及时联系咨询相关业务部门单位，弄清告知政策和办理程序，打通联系服务群众“最后一公里”，让人民群众因“访”而更“信”。

“李组长，按照委机关干部定期接待群众来访工作办法，请您今天到市纪委监委群众来访接待室参与接待群众工作……”这是市纪委监委落实领导干部定期接待群众工作的一幕。今年以来，市纪委监委制定印发《张掖市纪委监委机关干部接待群众来访工作办法》《张掖市纪委监委领导班子接访下访工作方案》，认真落实领导干部接访下访工作要求，推动领导干部接访工作常态化。至目前，市纪委监委领导班子成员接待群众25批27人次。

市纪委监委把重复举报治理工作作为解决群众“急难愁盼”的切入点和着力点，先后制定印发《全市纪检监察机关重复举报治理三年行动实施方案》《全市纪检监察机关开展“重复举报治理三年行动”2023年度深化治理工作实施方案》，领导班子成员带头赴基层一线走访、带案下访，实地调研信访举报工作，注重从个案中剖析重复举报产生的背景和症结，找准问题所在，实施靶向治理，推进定点清淤、以点带面。至目前，包案治理化解重复举报7件。

“你好，我们是市纪委监委干部，今天来入户走访，一方面是宣传党的二十大精神、党的创新理论和方针政策，另一方是宣传我们纪检监察机关信访举报知识，看您在工作生活中有没有什么问题要向我们纪检监察机关反映……”市纪委监委组织党员干部走出办公室，深入一线、走村入户与群众面对面、机动灵活开展宣传工作，倾听群众的愿望和呼声，收集群众的意见建议，把走访宣传变成宣传政策、引导群众、服务群众的过程，为推进全面从严治党不断凝聚民心。至目前，发放宣传资料500余份，全市纪检监察干部通过定期接访、带案下访、一线走访等方式接待群众49人次，推动解决群众诉求9个。

“信访举报工作发挥着党和群众的‘连心桥’作用，是直接了解民情、体察民意、化解矛盾的窗口，必须要在工作实践中传承弘扬‘四下基层’优良作风，真正把以人民为中心的发展思想贯穿纪检监察信访举报工作始终。”市纪委监委信访室负责人表示，将持续深化开展“开门接访、全员接访、带信下访、入户走访”活动，扎实推进“溯源治理”专项行动和重复举报常态化治理，切实把基层信访举报问题化解好、把群众合法权益维护好。（供稿：蔺玉甜）

（编辑：郝志国）