近日，张掖市纪委监委制定《信访举报工作规程》《实名检举控告核实告知反馈工作办法》，明确和规范信访举报受理、办理、反馈等工作，强化对信访举报件受理和处理全过程监管，助推纪检监察信访举报工作高质量发展。

《信访举报工作规程》坚持统一“进口”、规范“出口”、严格“归口”，重点对信访举报件的接收管理、登记录入、分流转办、反馈答复等工作程序进行明确。在办理程序上，根据“分级负责，分工处理”的原则分类处理，对业务内、业务外信访举报处理方式进行细化，对来信、来访、网络、电话的处理提出了具体要求。在监督检查上，采取跟踪运行轨迹、随机抽查、现场查看、电话督查等方式加强对信访举报转送件的督查，推动实现“件件有着落，事事有结果”。在统计分析上，强化信访举报情况分析研判，采取综合分析、专题分析、定向分析等形式，对信访举报情况进行分析，及时提供信访举报信息。《规程》还对信访举报件管理、工作人员解释疏导等作了明确要求。

《实名检举控告核实告知反馈工作办法》重点对实名核实、受理告知、办理反馈等工作进行明确和规范，强调对收到的属于受理范围的实名检举控告优先办理、优先处置，在规定期限内及时与检举控告人联系，告知受理情况；承办部室在规定期限内，以适当方式向检举控告人告知办理阶段和处理结果，确保实名检举控告“件件有着落、事事有回音”。办法提倡和鼓励实名检举控告，并对严格保密实名检举控告人身份信息、分级受理、工作回避等作了明确要求。

“纪检监察信访举报工作是监督执纪第一道程序、第一个关口,承担着发现和揭露违纪违法问题的重任。我们要充分发挥‘晴雨表’‘ 情报部’作用，创新工作举措，切实提高精准监督工作的针对性、有效性，更有效发挥信访举报工作在全面从严治党中的重要基础性作用，努力当好群众的贴心人。”张掖市纪委监委相关负责人表示。（供稿：卢征  赵金娥）

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